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Assistente de Crédito e Cobrança

Assistente de Crédito e Cobrança

O que você vai aprender com esse curso?

Ideal para alunos que queiram alcançar oportunidades de trabalho em qualquer comércio ou empresa que tenha um setor de crédito e cobrança.

Neste curso serão abordados os fatores de sucesso na negociação, fases da análise de crédito, cálculos para vendas a prazo, modelos de cobranças, organização de documentos, abordagem a consumidores e normas do Código de Defesa do Consumidor.

Conteúdo programático

Aula 1 – Apresentação do Curso

·         Apresentação do Curso;


Aula 2 – Linhas de Crédito para Pessoa Física

·         Como funciona um banco;

·         Definição de Crédito;

·         Linhas de Crédito – Pessoa Física;

·         CDC – Crédito Direto ao Consumidor;

·         Crédito Pessoal;

·         Arrendamento Mercantil Financeiro (Leasing);

·         Cartão de Crédito;

·         Cheque Especial;

·         Crédito Imobiliário;


Aula 3 – Linhas de Crédito para Pessoa Jurídica

·         Capital de Giro;

·         Hot Money;

·         Desconto de Duplicata;

·         Desconto de Cheque;

·         Conta Garantida;


Aula 4 – Identificando o Cliente

·         A Identificação do Cliente;

·         A Ficha Cadastral;

·         Ficha Cadastral para Pessoa Física;

·         Ficha Cadastral para Pessoa Jurídica;

·         A Checagem das Informações;

·         SERASA;

·         SPC;


Aula 5 – Atividades de Reforço

·         Avaliação para confirmar o aprendizado do aluno;


Aula 6 – Análise de Crédito Parte I

·         Risco e Análise de Crédito;

·         Cs do Crédito;

·         Análise do Credit Score;

·         Visita ao Cliente;

·         Infra-Estrutura;

·         Estrutura Administrativa;

·         Recursos Humanos;

·         Mercado;

·         Processo Produtivo;

·         Segurança;

·         Fiscalização;

·         Oportunidades e Ameaças do Ambiente Externo;


Aula 7 – Garantias de Crédito Parte I

·         Títulos de Crédito;

·         Conceito e Características do Título de Crédito;

·         Duplicata de Fatura;

·         Nota Promissória;

·         Cheque;

·         Letra de Câmbio;


Aula 8 – Garantia de Crédito Parte II

·         Conceito de Garantia;

·         Tipos de Garantia;


Aula 9 – Atividades de Reforço

·         Avaliação para confirmar o aprendizado do aluno;


Aula 10 – Introdução à Cobrança

·         Cobrança;

·         Inadimplência;

·         Inadimplência não é crime;

·         Atitudes que não devem ser tomadas por um cobrador;


Aula 11 – Políticas de Cobrança

·         Conceito de Política de Cobrança;

·         Critérios para elaborar uma Política de Cobrança;

·         Como elaborar um roteiro de cobrança por telefonema;

·         Como elaborar uma carta de cobrança;

·         Visita pessoal;


Aula 12 – Crédito e Cobrança no seu Dia-a-Dia.

·         Conceito de Crédito e Débito;

·         Cartão de Débito;

·         Cartão de Crédito;

·         Cheque pré-datado;

·         Cheque sem fundo;

·         Dúvidas Freqüentes;


Aula 13 – A Matemática do Crédito e Cobrança

·         Porcentagem;

·         Conceito de Juros;

·         Calculando Parcelas;

·         Calculando Descontos;


Aula 14 – Atividades de Reforço

·         Avaliação para confirmar o aprendizado do aluno;