Telemarketing
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Material de apoio:
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Descrição
Com este curso você terá a oportunidade de entrar em contato com o que há de mais interessante e importante no ambiente de telemarketing. Seu conteúdo aborda os conceitos sobre a importância do telemarketing e da apresentação ao atender uma ligação. Você terá todas as dicas de comportamento que podem assegurar o sucesso em seu atendimento. Nosso desejo é que você alcance o sucesso necessário e tenha habilidades suficientes para ser um profissional de telemarketing completo e com todas as qualidades necessárias.
O mercado de trabalho para o profissional de telemarketing é amplo e o profissional pode trabalhar em qualquer área onde haja necessidade de comunicação entre empresa e cliente.O Telemarketing é um setor que gera um grande número de empregos em todo país. E esse número não para de crescer, pois com a modernidade e a praticidade do mundo atual, o telemarketing está cada vez mais presente na vida das pessoas.
Conteúdo Programático:
- Apresentação do Curso.
- A importância da Apresentação.
- Dicas de Comportamento.
- Um roteiro para o sucesso.
- Como Utilizar o Roteiro.
- Contatando o cliente (Telemarketing Ativo).
- Atendendo o Cliente.
- Atividades de Reforço.
- O Código de Ética do Telemarketing.
- Novas Tecnologias Ajudando o Telemarketing.
- Ações no Telemarketing.
- Supervisão e Exercícios Finais.
Carga horária: 12 horas
